1. Pre-Bruksforberedelse: Samle det du trenger
Før du nærmer deg kiosken, bekreft at du har:
Betalingsmåte: Kreditt-/debetkort (brikke, magnetstripe), mobillommebok (Apple Pay, Google Pay), kontanter (sedler/mynter, hvis støttet), eller sjekk (for betalingskiosker).
Transaksjonsdetaljer: Relevant informasjon som parkeringsbillettnumre, konto-ID-er (strømregninger), lader-ID-er (EV-stasjoner) eller produktstrekkoder (detaljhandel).
Kvitteringspreferanse: Bestem om du ønsker en fysisk utskrift eller digital kvittering (e-post/telefonnummer).
2. Universell trinn-for-trinn (5–8 minutter maks.)
Trinn 1: Velg tjeneste/transaksjonstype
Trykk på berøringsskjermen for å velge tjenesten som passer dine behov. Kiosker bruker enkle, ikon-baserte menyer-ingen teknisk kunnskap kreves:
Parkering: Trykk på "Betal for parkering" eller "Forleng parkering" .
Detaljhandel: Trykk på «Selv-Kasse» eller velg butikkens logo.
Regningsbetaling: Trykk på "Betal strømregning" eller leverandøren din (f.eks. "Verizon Wireless") .
EV Lading: Trykk på "Lade kjøretøy" og velg lader-ID (vises på ladestasjonen) .
Proff tips: Hvis skjermen ikke reagerer, tørk av fingeravtrykk med en myk klut (de fleste kiosker har anti-blendingsbelegg som lett flekker).
Trinn 2: Angi transaksjonsdetaljer (scenario-spesifikt)
Legg inn nødvendig informasjon for å generere regningen din. Kiosker inkluderer ofte skannere (for billetter/strekkoder) for å unngå manuelle inntastingsfeil:
Parkering: Skann parkeringsbilletten din (ved hjelp av den innebygde-strekkodeskanneren) eller skriv inn registreringsnummeret ditt. Kiosken vil automatisk-beregne gebyrer basert på ankomsttiden din.
Detaljhandel: Skann produktstrekkoder én etter én (hold UPC-koder i nærheten av skanneren). Vektsensorer (på selv-kassekiosker) bekrefter varer som varer-plasserer dem på vekten etter skanning.
Regningsbetaling: Skriv inn kontonummeret ditt (trykt på regningen) eller skann regningens strekkode. Kiosken trekker din utestående saldo automatisk.
EV Lading: Velg lader-ID (f.eks. "Lader #3") fra listen-match den med nummeret på kjøretøyets ladeport .
Trinn 3: Bekreft transaksjonsbeløpet
Kiosken viser et sammendrag:total kostnad, tjenestebeskrivelse (f.eks. "3 timers parkering"), og eventuelle avgifter (f.eks. $0,50 bekvemmelighetsavgift).
Trykk på "Bekreft beløp" for å fortsette.
Trykk på "Avbryt" hvis nummeret er feil (f.eks. skrivefeil i registreringsskiltet) og start trinn 2 på nytt.
Trinn 4: Velg og fullfør betalingsmåten din
Velg betalingsalternativet ditt fra skjermen (f.eks. «Trykk for å betale», «Sett inn kort», «Kontant»). Følg kioskens-veiledninger på skjermen-hver metode har en dedikert prosess:
|
Betalingsmåte |
Trinn-for-trinnsutførelse |
|
Kontaktløs (raskeste) |
Hold telefonen/den bærbare enheten (Apple Watch) 1–2 tommer fra NFC-leseren (merket med et trådløst ikon). Vent på et pip og meldingen "Betaling godtatt". Sørg for at enhetens NFC er aktivert! |
|
Chipkort |
Sett inn kortet ditt i brikkesporet (forsiden opp, brikken først) og la det være inne til transaksjonen er fullført. IKKE fjern tidlig-dette forårsaker feil. |
|
Magnetstripe |
Sveip kortet (magnetstripen ned) gjennom sporet på siden av kiosken. |
|
Kontanter |
Sett inn sedler/mynter i de angitte sporene. Kioskens validator sjekker for forfalskninger og viser "Mottatt beløp" i sanntid. Den vil utlevere endringen automatisk hvis du betaler for mye. |
|
Sjekke |
Sett sjekken inn i sjekkeskanneren (følg -veiledningene på skjermen for justering). Kiosken verifiserer midler umiddelbart. |
Kritisk merknad: Del aldri PIN-koden din med noen. Kiosker har sikre PIN-blokker-beskytter inngangen din med hånden for å forhindre skuldersurfing.
Trinn 5: Bekreft betalingsgodkjenning
Vent 2–5 sekunder til kiosken kobler seg til betalingsgatewayen (Stripe, Worldpay, etc.). Du vil se:
Suksess: En grønn hake + melding "Betaling godkjent".
Feil: En rød X + grunn (f.eks. "Utilstrekkelig midler", "Kort utløpt"). Prøv en annen betalingsmåte eller kontakt banken din.
Trinn 6: Få din kvittering og bekreft neste trinn
Velg hvordan du mottar betalingsbevis:
Fysisk: Trykk på "Skriv ut kvittering"-den termiske skriveren sender ut en kvittering med transaksjons-ID, dato og beløp.
Digital: Trykk på "Send til e-post/telefon" og skriv inn detaljene dine. Du vil motta en lenke innen 1 minutt.
Scenariotillegg-:
Parkering: Ta den validerte billetten din-skann den ved utgangsporten for å åpne .
EV Lading: Kiosken låser opp laderen automatisk. Start ladingen ved å koble til kjøretøyet.
Detaljhandel: Bag varer og ta kvitteringen din (påkrevd for retur).
3. Scenario-spesifikke eksempler (virkelige-verdensgjennomganger)
Eksempel 1: Betale for flyplassparkering
Trykk på "Parkeringsbetaling" på kiosken.
Skann parkeringsbilletten din (fra garasjeinngangen).
Bekreft avgiften på $22 (8 timers parkering).
Trykk på "Kontaktløs" og hold iPhone nær leseren.
Trykk på "Skriv ut kvittering" og ta den for å skanne ved utgangen.
Eksempel 2: Kjøp av dagligvarer via detaljhandel selv-kasse
Trykk på "Start Shopping" på Walmart-kiosken.
Skann 3 elementer: frokostblanding (UPC-skanning), bananer (plasser på vekt, velg "Bananer" fra produktmenyen) og melk (skann).
Bekreft totalen på $15,79.
Sett inn debetkortet ditt, skriv inn PIN-koden og trykk på "OK".
Trykk på "Ingen kvittering" (hvis du ikke trenger det) og pakk varene dine.
Eksempel 3: Elbillading på en motorveistasjon
Trykk på "Lade kjøretøy" på Virta-kiosken.
Velg "Lader #5" (tilsvarer stasjonen du bruker).
Bekreft \\(0,40/kWh-hastigheten (estimert \\)12 for full lading).
Sett inn Mastercard-brikken din og vent på godkjenning.
Skriv inn e-postadressen din for å få en digital kvittering-belastning starter automatisk.
4. Vanlige problemer og feilsøking
|
Problem |
Løsning |
|
Skjermen fryser/krasjer |
Start kiosken på nytt: Se etter en "Tilbakestill"-knapp (vanligvis på siden) eller vent 60 sekunder-de fleste kiosker starter automatisk- på nytt. |
|
Betaling avvist (men midler er tilgjengelige) |
Prøv en annen betalingsmåte. Noen ganger mislykkes brikkelesere-bruker kontaktløs i stedet . |
|
Kvitteringen skrives ikke ut |
Sjekk om skriveren er tom for papir (kiosker viser "Low Paper"-varsler). Be personalet om en manuell kvittering eller be om en digital kopi. |
|
Varer mangler i kassen |
Sørg for at «Selv-Betjen bestilling» er aktivert for varen (personalet kan fikse dette via butikkens dashbord) . |
5. Tips om sikkerhet og etikette
Beskytt data: La aldri kortet ditt stå i kiosken-de fleste låsekort etter 30 sekunders inaktivitet.
Rapporter problemer: Bruk "Hjelp"-knappen (på alle kiosker) for å ringe personalet for problemer som fastkjørte pengeautomater eller ødelagte skannere.
Ta vare på kvitteringer: Lagre dem i 30 dager-de kreves for refusjoner, tvister eller utgiftsrapporter.